自动记账失效的解决方案
如果您之前已设置好各项权限，并正常使用了很长时间，而最近突然出现问题，建议您先重启一次手机，排除其他因素的干扰。
如果重启后依旧无法自动记账，请按照下列步骤排查解决：
一、场景不支持
请先确认无法识别的场景是否是自动记账支持的场景？比如淘宝、闲鱼购物等不支持直接识别，可以在支付宝账单中识别；各银行APP、银行公众号等不支持识别。具体请查看《自动记账支持的应用和场景》以及自动记账的常见问题，同时确保「主页侧边栏 - 自动记账 - 应用配置」中已开启相关应用的开关。
自动记账仅支持简体中文，如果界面上的内容是英文、繁体等其他语言，则不支持识别。请先将手机语言环境改为简体中文后再试。
二、服务未运行
请确认手机通知栏内是否有显示【自动记账已启动】的常驻通知。如果没有显示，则说明服务没有启动。
部分机型可能会出现「有显示通知，但实际上服务已被系统中断」的情况，因此建议您无论是否有显示通知，都重新开启一次无障碍服务试试能否解决问题：
请先确认小星记账的通知权限和悬浮窗权限（允许应用显示在最上层）已正常授予。
重新关闭再开启一次小星记账的无障碍开关，可以多试几次，直到通知栏内有显示【自动记账已启动】的常驻通知。如果尝试多次依旧无法显示通知，请关闭无障碍开关，重启一次手机再试。
- 启动服务后，请通过微信或支付宝的任意账单界面测试能否弹窗。（微信：我-服务-钱包-右上角账单按钮；支付宝：我的-账单）
三、后台被限制
经过步骤二确认自动记账服务已重新启动，但打开微信、支付宝的账单界面测试依旧无法识别，或者偶尔可以偶尔不行，说明尚未设置应用的后台权限（如省电策略无限制、允许后台活动等），导致系统限制了应用的后台活动。
您可以通过将小星记账设置为【小窗模式】进行测试：将小星记账设为小窗模式，然后打开微信或支付宝的账单界面，如果可以识别则说明是系统限制了应用的后台活动，导致需要将应用放在前台才能继续工作。（不同机型设置小窗的方法可能存在差异，若您不了解如何将应用设置为小窗模式，请咨询您的手机客服或通过网络搜索您机型的设置方法）
如果小窗模式下可以正常识别，请参考后台权限设置教程，检查各项权限是否正确设置，特别是省电策略无限制、允许后台运行等。
温馨提示：部分机型在更新应用版本、使用系统一键优化功能后可能会将应用的后台权限重置，因此当您出现问题时可以先检查下电池、省电相关的设置。
四、弹窗被拦截
如果您遇到下列类似问题：
- 在支付宝/微信支付后，无法在支付成功界面直接弹窗，需要退出界面，或切换到系统桌面才会弹窗；
- 云闪付支付和账单中都无法弹窗，需要切换到系统桌面才会弹窗。
请在系统设置中搜索【支付保险箱】、【支付安全检测】或【支付保护】等，将微信、支付宝、云闪付等开关关闭。原因是开启支付保护后，系统会阻止第三方应用在支付场景中弹出悬浮窗，因此需要离开支付界面才行。如果您在关闭开关后依旧存在该问题，建议向手机系统的客服反馈。
五、无障碍冲突
如果您同时开启了多个记账产品的自动记账（无障碍服务），将会对小星记账的识别造成干扰和影响。请先关闭其他产品的自动记账和无障碍服务，再测试能否正常识别。
六、界面发生变化
如果只有特定的界面无法识别，或者识别错误，大概率是由于该界面的UI和内容发生了变化，需要重新适配。您可以通过小星记账微信公众号向我们提交反馈（提供应用名、版本号与界面截图），我们会及时跟进。